Impressum

So erreichen sie uns

Fragen zur Seite, zu einzelnen Boni oder zu unseren Bewertungen richten Sie am besten per E-Mail an die Redaktion: **[email protected]**. Wir bevorzugen Text-Anfragen, weil sie sich sauber archivieren und weiterreichen lassen. Telefonisch sind wir nicht erreichbar — wir sind eine kleine Redaktion, und ein Callcenter würden Sie ohnehin nicht ans Ziel bringen.

Wenn Ihre Frage nicht die Redaktion, sondern Rollino Casino selbst betrifft (offene Auszahlung, gesperrtes Konto, Bonus nicht gutgeschrieben), wenden Sie sich direkt an den Support des Betreibers über den Chat im Konto oder die dort angegebene E-Mail. Wir können in Kontostreitigkeiten nicht vermitteln, weil wir keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto haben.

Antwortzeit

Werktags antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, an Wochenenden dauert es bis Montag. Wenn Ihre Anfrage eine Prüfung erfordert — etwa weil wir eine Bonusbedingung neu nachlesen oder ein Zahlungsverfahren testen müssen — sagen wir Ihnen kurz Bescheid und melden uns mit dem Ergebnis, sobald es vorliegt. Das kann bis zu einer Woche dauern, seltener länger.

Wobei wir helfen

Wir beantworten Fragen zu Inhalten unserer Seite: welche Boni gerade aktiv sind, wie ein Willkommenspaket funktioniert, welche Zahlungsmethoden für Auszahlungen zuverlässig arbeiten, wie die Verifikation abläuft. Auch Hinweise auf veraltete Angaben oder Tippfehler nehmen wir gern entgegen — solche Rückmeldungen kommen fast täglich rein, und sie sind hilfreicher als jede eigene Endkontrolle.

Was wir nicht leisten können: Rechtsberatung, Steuerberatung, Beratung zu Spielsucht (dafür verweisen wir auf die Seite „Spielerschutz“ und die dort genannten Hilfestellen) und individuelle Gewinngarantien. Alles, was mit Ihrer konkreten finanziellen Situation zu tun hat, gehört zu einem Steuerberater oder einer Beratungsstelle, nicht zu uns.